Cítíte se bezradní při jednání s aerolinkami?

Zpoždění letu či zavazadla k cestování letadlem patří. Neznamená to ovšem, že to jako fakt musíte pouze přijmout. Můžete totiž od aerolinky získat až 35 tis. Kč jako odškodnění. Platí to i pro lety až šest let zpětně.

Časté
problémy

zpoždění, ztráta, nebo poškození zavazadla

Prozradíme vám, co dělat v případě, když vaše zavazadlo nedorazí do cílové destinace společně s vámi, případně když je poškozené.

zpoždění či zrušení letu

Zpožděné, či zrušené lety k cestování letadlem jednoduše patří. Prozradíme vám, jak takové situace efektivně řešit a brát je s lehkostí.

odepření nástupu na palubu letadla

Je běžné, že aerolinky prodají více míst, než jaká je skutečná kapacita letadla. Pokud se všichni zarezervovaní cestující dostaví k odletu, může vám být odepřen nástup na palubu letadla. Prozradíme vám, jaké benefity v takové situaci můžete získat.

Jiné problémy?

Může se stát, že narazíte na problém, který běžně neřešíme. Náš tým odborníků z leteckého odvětví se vám ochotně pokusí pomoci i v takových situacích.

Náš proces

Máme 95% úspěšnost při získávání kompenzací. V průměru nám vyřešení případu trvá 13 týdnů, přičemž vás neustále informujeme o aktuálním dění a dalších krocích.

Prozraďte nám,
co se stalo

Prozraďte nám detaily vaší rezervace, zodpovězte pár jednoduchých otázek a zjistěte, na co máte nárok, a jak se máte v dané situaci chovat.

Složitou práci
nechte na nás

Známe daná pravidla, a tak budeme za vaše práva bojovat rychle a efektivně. Nemusíte dělat vůbec nic, pouze počkejte na kompenzaci.

Peníze na
váš účet

Jakmile kompenzaci od aerolinky obdržíme, necháme si 25% jako naši odměnu a zbývajících 75% vám okamžitě odešleme.

Časté dotazy

Jak dlouho celý process trvá?

Průměrný čas potřebný k vyřízení celého případu se u nás pohybuje kolem 13 týdnů. Do té doby buď kompenzaci získáme anebo rozhodneme, že bude potřeba záležitost řešit soudní cestou. Soudní řízení je pak nevyzpytatelný proces, který někdy může trvat roky a není v naší moci záležitost urychlit.

Jak často vás budeme informovat o vývoji?

Budeme vás informovat okamžitě, jakmile se objeví nějaká nová skutečnost, třeba když aerolinka akceptuje nároky anebo usoudíme, že je potřeba řešit záležitost žalobou. Jde o právní proces, kdy aerolinkám musíme dát čas na vyjádření. Může se tedy stát, že od nás pár měsíců neuslyšíte. Neznamená to ovšem, že na případu nepracujeme, právě naopak.

Kolik naše služby stojí?

Na odměnu máme nárok pouze pokud odškodnění od aerolinky získáme. Vše je pro vás tedy zcela bez rizika. Ze získané částky si ponecháme 25%. Pokud se ukáže, že je k vyřešení případu nutné zahájit soudní řízení, základní poplatek se navýší o dalších 25%. O tomto navýšení vás ovšem předem informujeme, stejně tak jako o jiných klíčových aktivitách. Pokud jste navíc občanem Evropské Unie, musíme k výsledné částce připočítat i DPH.

Proč je nutná plná moc k zastupování?

Při prosazování vašich nároků vás právně zastupujeme před třetími stranami (aerolinky, soudy). K tomu potřebujeme platnou plnou moc. Ve většině případů je k jejímu zajištění dostačující elektronický podpis, který snadno vytvoříte na našem webu zdarma. Pokud je v průběhu procesu třetí stranou vyžádán jiný typ podpisu, upozorníme vás a poradíme, jak vhodný podpis zajistit.

V jakém vztahu je ClaimAir s aerolinkami?

ClaimAir není aerolinka. Fungujeme jako prostředník mezi cestujícími a aerolinkami. Obhajujeme práva cestujících, když jsou jejich nároky splatné. Díky našim odborným znalostem víme, jak zajistit aby byl celý proces efektivní a jeho výsledek úspěšný.

Funguje služba pro lety po celém světě?

Ano, na rozdíl od konkurence v ClaimAir pro svoji činnost využíváme právní rámce, které jsou použitelné po celém světě. Konkrétní nároky nicméně závisí na detailech letu a dalších aspektech. Jednoduše zkontrolujte své nároky s použitím naší aplikace.

Naši partneři

Spolupracujeme se světoznámými společnostmi, jejichž zákazníci využívají naše služby.

Získejte odškodnění od aerolinek i pro vaše cestující

Buďme partneři
Spočítat výši odškodnění
Spočítat výši odškodnění